6 đề xuất để nâng cao ki-ốt của bạn.

Tăng phản ứng màn hình

Bất kể nó đến từ PC hay màn hình cảm ứng, phản ứng chậm sẽ khiến bất kỳ khách hàng nào của bạn mệt mỏi chỉ để hoàn thành việc xếp hàng chờ đợi và khao khát được phục vụ.Phản ứng chậm đôi khi sẽ dẫn đến thao tác sai, thao tác lặp đi lặp lại và khách hàng tức giận với những đơn đặt hàng và khiếu nại sai.Trước khi có một ki-ốt mới, việc sửa chữa hoặc thay thế màn hình cảm ứng hoặc PC luôn là điều đáng làm, lúc này, việc lựa chọn nhà cung cấp đáng tin cậy và đủ tiêu chuẩn là điều đặc biệt quan trọng đối với nhà sản xuất ki-ốt,ngựa, với sức mạnh kỹ thuật mạnh mẽ, dịch vụ chuyên nghiệp, phản ứng nhanh, có thể là một trong những lựa chọn của bạn.

 

Dịch vụ cộng với bảng hiệu

Về khả năng tự phục vụ, đối với nhiều trang web, màn hình cảm ứng 17 inch hoặc thậm chí ki-ốt màn hình cảm ứng 15,6 inch vẫn hoạt động rất tốt và khách hàng hoặc người mua hàng không có phàn nàn gì.

Tuy nhiên, khách hàng có thể đã quên rằng ki-ốt của bạn còn có những lợi ích bổ sung và rõ ràng: bảng hiệu và quảng cáo tương tác: vì rất nhiều khách hàng của chúng tôi sẽ thíchMàn hình cảm ứng 32 inchcác ki-ốt để họ có thể trưng bày quảng cáo của mình một cách tự hào và khách hàng có thể tìm thấy cửa hàng và đồ ăn của họ từ xa một cách dễ dàng và khi gọi món vẫn khó từ chối khi đối mặt với màn hình lớn với đồ ăn sống động và đồ uống mát lạnh.Thứ hai, một màn hình lớn cũng có thể làm giảm thao tác sai và mang lại nhiều không gian hơn cho các khả năng.

Nếu ki-ốt của bạn có thể cung cấp dịch vụ nhưng còn thiếu sót trong việc mang lại nhiều hoạt động kinh doanh hơn cho địa điểm của bạn, có lẽ bạn nên nghĩ đến một ki-ốt có màn hình lớn hơn, xét cho cùng, màn hình cảm ứng hay màn hình cảm ứng không chỉ là cảm ứng mà còn là hiển thị và tải màn hình sản phẩm của bạn trong mắt khách hàng.

 

Làm cho việc tự phục vụ trở thành một sự tự phục vụ thực sự.

Chúng tôi nhận thấy ở rất nhiều nơi như siêu thị, khách sạn, khách hàng vẫn cần đến dịch vụ nhân lực hoặc trợ giúp thêm của bạn để sử dụng hoặc hoàn thành công việc của họ tại ki-ốt.

Điều này thật đáng xấu hổ nhưng vẫn là một dấu hiệu tốt để biết rằng ki-ốt của bạn đang hoạt động không tốt và bạn có thể không nhận được kết quả như nhiều khách hàng của ki-ốt: có ít nhân lực hơn và ít thời gian chờ đợi hơn.Trên thực tế, họ đang trả thêm tiền để phục vụ “kiosk tự phục vụ”.Cần phải phân tích một cách có hệ thống, cho dù đó là vấn đề về phần mềm hay phần cứng mà ki-ốt của bạn không cung cấp dịch vụ tương ứng cho khách hàng của mình.

 

Nhiều ki-ốt hơn, ít chờ đợi hơn.

Sẽ không có ai vui vẻ đứng chờ hoặc thậm chí đứng nhìn, nếu hầu hết thời gian, ki-ốt dịch vụ của bạn chỉ có hơn 4 người, có lẽ đó là một dấu hiệu tốt để biết rằng bạn có thể nghĩ đến việc có thêm một ki-ốt để cắt đứt khối lượng của bạn và tạo ra một nơi dễ chịu.

 

Khách hàng nói gì với bạn

Đây có thể là gợi ý trực tiếp nhất hiện nay, khiến một số khách hàng gặp bạn và phàn nàn rằng ki-ốt của bạn không dễ sử dụng và họ muốn nói chuyện với người đàn ông của bạn hơn.Tuy nhiên, bạn vẫn có thể hỏi khách hàng về trải nghiệm của họ khi sử dụng ki-ốt của bạn.

Có thể hiểu, ki-ốt tự phục vụ không thể thay thế con người nên những chuyện này xảy ra, nhưng nếu chỉ là một dịch vụ đơn giản nào đó như nhận phòng khách sạn mà vẫn thường xuyên nhận được khiếu nại thì đã đến lúc lắng nghe những lời giận dữ và bắt đầu xem xét lại. phần cứng và phần mềm.

 

Bản tóm tắt

Horsent khuyến nghị21,5 inchmàn hình cảm ứng là sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi và32 inchlà màn hình cảm ứng lớn được chào đón nhất của chúng tôi để nâng cao trải nghiệm hiển thị cảm ứng kiosk của bạn.Nói chuyện vớisales@horsent.comngay hôm nay để nâng cấp màn hình cảm ứng hoàn toàn mới cho ki-ốt của bạn.