Sự bảo đảm
Thời gian bảo hành: Một năm.
Horsent cam kết tỷ lệ đậu của tất cả các sản phẩm của chúng tôi sẽ không dưới 99%.
Dịch vụ gia hạn bảo hành: Horsent hỗ trợ dịch vụ gia hạn bảo hành 2 năm (bảo hành 3 năm)
Dịch vụ RMA
Trong 30 ngày kể từ ngày giao sản phẩm, Horsent cung cấp dịch vụ hoàn trả sản phẩm cho bạn trong trường hợp có sự không phù hợp về hình thức bên ngoài hoặc chức năng trái với các thỏa thuận hoặc hợp đồng giữa chúng ta theo quy trình sau:
1. Khách hàng nộp đơn xin hoàn trả.
2. Đánh giá của phòng dịch vụ khách hàng Horsent.
3. Trả lại các sản phẩm liên quan cho Horsent
4. Giao sản phẩm mới cho khách hàng
Ghi chú:
1.Horsent sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng hóa của cả hai bên.
2. Khách hàng phải sử dụng gói hàng ban đầu để trả lại sản phẩm cho Horsent, nếu không khách hàng sẽ phải chịu chi phí hư hỏng trong khi giao hàng.
3. Dịch vụ này không phù hợp với các sản phẩm khuyến mãi.
Câu hỏi thường gặp HÀNG ĐẦU:
- Kiểm tra xem ổ cắm có hoạt động không.Vui lòng thử với màn hình cảm ứng khác.
- Kiểm tra kết nối giữa Power Adapter và màn hình cảm ứng.
- Kiểm tra xem Cáp nguồn có được cắm chắc chắn vào ổ cắm của Bộ đổi nguồn hay không.
- Đảm bảo Cáp tín hiệu được kết nối đúng cách.
- Nếu màn hình cảm ứng ở chế độ quản lý nguồn.Hãy thử di chuyển chuột hoặc bàn phím.
- Kiểm tra xem đầu ra của máy tính có nằm trong thông số kỹ thuật của màn hình hay không.Hoặc vui lòng kiểm tra OSD.
-Màn hình LCD được tạo thành từ hàng triệu pixel (yếu tố hình ảnh).Lỗi pixel xảy ra khi một pixel (màu đỏ, xanh lục hoặc xanh lam) vẫn sáng hoặc ngừng hoạt động.Trong thực tế, một điểm ảnh bị lỗi hầu như không thể nhìn thấy được bằng mắt thường.Nó không hề cản trở chức năng của màn hình.Bất chấp những nỗ lực của chúng tôi nhằm hoàn thiện việc sản xuất màn hình LCD, không nhà sản xuất nào đảm bảo rằng tất cả các tấm nền LCD của mình sẽ không có lỗi pixel.Tuy nhiên, Horsent sẽ thay thế hoặc sửa chữa màn hình LCD nếu có nhiều pixel hơn mức chấp nhận được.Xem chính sách của chúng tôi để biết các điều kiện bảo hành.
- Với chất tẩy rửa nhẹ.Lưu ý rằng ngay cả khăn lau đặc biệt dành cho màn hình cảm ứng cũng có thể chứa chất ăn mòn.Rút dây nguồn khỏi màn hình cảm ứng khi vệ sinh để đảm bảo an toàn cho bạn.
- Khi chúng ta đề cập đến các điểm gắn VESA, đây là bốn lỗ kích thước M4 ở phía sau màn hình, được sử dụng để gắn nó vào giá đỡ tường hoặc tay vịn trên bàn.Tiêu chuẩn ngành dành cho màn hình cảm ứng nhỏ hơn là các lỗ lắp có kích thước 100 mm x 100 mm hoặc 75 mm x 75 mm.Đối với màn hình lớn hơn, chẳng hạn như 32", có 16 lỗ lắp, 600 mm x 200 mm ở 100 mm.
Bạn sẽ làm mất hiệu lực bảo hành nếu bạn phá vỡ tem bảo hành.Nhưng nếu bạn phải phá bỏ niêm phong, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Kiểm tra xem Cáp USB đã được cắm chắc chắn vào ổ cắm chưa.
- Kiểm tra xem phần mềm driver màn hình cảm ứng đã được cài đặt đúng chưa.
-Khi được kết nối với máy tính Windows 7, 8.1 và 10 trở lên, màn hình cảm ứng có thể báo cáo 10 lần chạm đồng thời.Khi được kết nối với máy tính Windows XP, màn hình cảm ứng sẽ báo cáo một lần chạm.
-Màn hình LCD được chế tạo bằng công nghệ có độ chính xác cao.Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, bạn có thể gặp các điểm đen hoặc điểm sáng (đỏ, xanh dương hoặc xanh lục) xuất hiện liên tục trên màn hình LCD.Đây không phải là trục trặc và là một phần của quy trình sản xuất LCD.Và nếu bạn vẫn chưa hài lòng với màn hình của mình do có quá nhiều điểm ảnh chết, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
- Đúng.Chúng tôi có thể cung cấp màn hình chống nước hoặc chống bụi.
Bạn yêu cầu Màn hình cảm ứng khung mở cổ điển, được thiết kế để dễ dàng tích hợp vào bất kỳ vỏ nào.Tham khảo Màn hình cảm ứng khung mở cổ điển để biết đầy đủ chi tiết.
Vẫn cần trợ giúp?Liên hệ chúng tôi.
